你的位置:首页 > 工业热风机

如何建议完善的工业热风机售后网络

2016-7-28 19:36:41      点击:

根据2016年四月份至6月份的工业热风机市场统计调查,消费者对国内大多数生产厂家的服务投诉正在成比例增长。但令人惊奇的是,虽然不满的情绪在升高,但这些供暖设备的销量却一直居中不下,而且也有非常凶猛的增长情况。而为何用户的不满情绪上升,但销量却依然增长强劲呢?其实这主要是因为目前市场对于此类设备的需求量非常旺盛,有些地方甚至因为没有采用先进的加热解决方案而遭受重大损失。但是不管怎样,我们始终应该把消费者放在第一位,并竭诚为他们服务。

据了解,目前国内大多数厂家并没有建立完善的售后服务体系。但实际上在销售过程中会给予客户一定的先前承诺,例如免费保修一年或者是两年这样,有的甚至会承诺5年。但往往工业热风机在使用过程中的头几年基本很少会出现问题,而一但过保一些质量不合格的产品就会开始出现各种各样的大小问题。如果要维修,往往需要付出高昂的费用,这令消费者们望而却步,并往往会打消他们进行修理的想法。而就算是机器在保修期之内出现故障,大多数厂家会因为异地、成本等问题进行推脱。

而如何避免这类的现象其实应该得到业内人士的关注,因此小编在这里提出建议:各个工业热风机厂家可以相互之间进行密切的合作,共同建议一个完善的售后服务网络。例如北京某厂家生产的产品在广东使用时出现问题,就由当地的企业进行处理,并由销售商承担相应的费用。虽然目前加热行业还不能像家电业那样自行建立庞大的服务团队,但只要精诚合作,一切问题都可以轻松的迎刃而解。